Стратегия управления брендами экосистемы группы «Сбер»
10%
Оптимизация бюджета группы
+43%
Рост рост средней атрибуции ~70 компаний экосистемы к Сбер
N3
· Рост NPS экосистемы с №4 до №3
Цель
Разработать экосистему группы Сбер №2 по NPS в России (рост с позиции №4: 1. Яндекс. 2. Озон, 3. WB, 4. Cбер). Лидер проекта: Быков К.В. в роли старшего директора бренда "СБЕР"
ЗАДАЧИ
Маркетинг: Трек 1 - обеспечить атрибуцию компаний экосистемы с высоким NPS (н-р, Самокат, Okko) к материнскому бренду Сбер, тем самым используя положительный капитал нефинансовых брендов экосистемы для Сбера. Трек 2 – увеличить NPS финансовых продуктов Сбера за счет улучшения пользовательского опыта в оффлайн (отделения банка) и онлайн (приложения СБОЛ) каналах продвижения.
!
Ограничения: отсутствие финансовой модели, показывающей взаимовлияние брендов Сбера и экосистемы друг на друга.
РЕЗУЛЬТАТЫ
Создана и валидирована на практике финансовая система, квантифицирующая эффекты брендов друг на друга (влияние маркетинговых инвестиций и капиталов брендов на конверсии воронки продаж).
Разработана и внедрена стратегия кросс-продвижения брендов экосистемы и материнского бренда Сбер в онлайн и оффлайн каналах продаж: в результате обеспечен рост средней атрибуции ~70 компаний экосистемы к Сбер с 21% до 30%, что привело к росту NPS экосистемы с №4 до №3.
Дополнительным эффект стратегии кросс-продвижения стала оптимизация совокупного маркетингового бюджеты группы на ~10%.